Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serruriergarches.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Garches 92380.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0756795925
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que l'utilisateur transmet volontairement via le formulaire de contact, par téléphone ou lors d'une demande de devis ou d'intervention : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, informations utiles à la réalisation du dépannage, ainsi que les éléments nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture. Des données techniques minimales peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur ou les journaux de connexion, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour répondre aux demandes envoyées via le site, rappeler l'utilisateur, établir un devis, planifier une intervention, exécuter la prestation demandée, éditer les factures, assurer le suivi après intervention, gérer les réclamations, prévenir les abus et sécuriser le site. Certaines données peuvent également être conservées afin de respecter les obligations légales, comptables et fiscales de l'entreprise.

4. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales incombant à l'entreprise et l'intérêt légitime du responsable du traitement pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et le suivi de la relation client. Lorsque cela est requis, certains traitements reposent sur le consentement de l'utilisateur.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise ainsi qu'aux sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement de l'activité : hébergeur du site, prestataires techniques, outils de communication, comptabilité ou facturation, dans la limite de leurs besoins respectifs. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact ou de devis sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas celle nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les données relatives à une intervention et à la facturation sont conservées pendant la durée imposée par les obligations légales et comptables. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée limitée compatible avec les impératifs de sécurité.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement de ses données, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Lorsque le traitement repose sur le consentement, ce consentement peut être retiré à tout moment sans effet rétroactif sur la licéité des traitements déjà réalisés. L'utilisateur peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

8. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à l'adresse du siège [À COMPLÉTER]. Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. Si l'utilisateur estime, après contact, que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non autorisée. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à transmettre uniquement les informations strictement nécessaires à sa demande.

Document mis à jour : May 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756795925.